Bulgarija - jūra, saulė, prinokę vaisiai...

#265
QUOTE(Eosta @ 2014 06 20, 12:39)
...prašom konkrečiau jei galima...kaip tai buvo? Novaturas rašo, kad už ta mokestį tipo gauni ir torta, balioną ir įgulos sveikinimą...plojimus...O įdomu kaip ten buvo? Gal maždaug: "ei..ei...kelkis...tavo gimtadienis...valgyk tortą!" doh.gif


nieko konkreciau nepasakysiu, versdamasi ant kito sono isgirdau,kad kazka sveikina 10 metu proga, siaip dauguma miegojo lotuliukas.gif
ne mano vaika sveikino(gal neaiskiai parasiau ax.gif )...
Atsakyti
#266
QUOTE(Tina77 @ 2014 06 20, 11:29)
nesmagūs tokie dalykai  unsure.gif  man grįžtant gal ir nebūtų tragedija vėluot 8 val. (aišku ir malonumo mažai trinttis aerouoste tiek laiko), bet nuvykti pavėlavus 8 valandom - čia tikrų tikriausias nuostolis  schmoll.gif  Kaži ar aviakompanijos, ar kelionių agentūros sulaukia skundų ta tema,ar tik pavieniai skundžiasi??? vat jei visi to reiso keleiviai užkeltų škandalą - gal atsakinigau kitą kartą pažiūrėtų į tokius reikalus??

Mano giminaite dirba kelioniu organizatore,sake,kad praeita savaite ir sia palydejo i Bulgarija keleta savo klijentu,susiskambino su tais,kas grizo bei susiraso su tais kurie dabar Bulgarijoje.Nusiskundimo nera,nuskrido bei grizo nustatytu laiku,matyt skrydo kitu reisu.O jei pasitaiko velavimai,ji padeda klijentams surasyti skundo laiskus,tada kompensuoja nes kitu atvieju kompensuoti neskuba.
Atsakyti
#267
QUOTE(Dzoni123 @ 2014 06 20, 11:49)
Pilnai sutinku su Jumis. Bet... yra vienas "bet":
Jeigu velavimai vyksta del kelioniu organizatoriaus kaltes - tokiais atvejais kelioniu organizatoriai privalo kompensuoti proporcinga dali.
Taciau, siuo atveju velavimai yra NE del organizatoriaus kaltes (oras, gedimai, kt.). O cia jau tik organizatoriaus "zmogiskumo" klausimas. Vieni kompensuoja iskarto, kiti grieztai ir sausai laikosi sutarties salygu (pretenziju rasymas, nagrinejimas ir visa kita biurokratija). Kuo organizatorius didesnis, tuo sunkiau jiems spresti problemas "personaliai".

As pilnai suprantu mamos reakcija, kai 8 val. veluoja lektuvas, o vaikas nevalges ir nemiegojes. Taciau suprantu ir organizatoriu, kad praktiskai neimanoma "patenkinti" visus nepatenkintus velojanciu skrydziu keleivius iskarto. Jug mama rupinasi savo vienu vaiku, o organizatoriai tokiu "vaiku" turi po 200 kiekviename lektuve smile.gif

Problema didele, ir jos sprendimas galimas tik kompleksinis. Vieno veiksmo, kuris galetu istaisyti situacija tiesiog nera.

O keleiviu teises yra cia: http://www.caa.lt/index.php?1352663921

O mano asmenine nuomone, kai keliones metu vyksta tokie "Force Majoure", stengiuos negadinti nei sau, nei kitiems nuotaikos. Barniai oro uoste niekam nepadeda, o tik trukdo. Veluoja lektuvas - sedi i taksi, varai i viesbuti. Paskui isstatai saskaita. Viskas gi paprasta smile.gif

Dzoni.
Papildyta:
Nei Novaturas, nei Teztour lektuvu tikrai netaiso smile.gif
O agente gali Jums suteikti TIK OFICIALIA informacija, kuria gavo is aviakompanijos ar kelioniu organizatoriaus. O jeigu tokios informacijos ji nera gavusi, tai ir pasakyti ji Jums nieko ne ti kad negali, bet ir neturi teises.

Dzoni.

liaudis lietuviai nepatiklus smile.gif is savo kisenes imt taxi? doh.gif o jei negrazins pinigu... geriau paburnosim oro uoste thumbup.gif
Atsakyti
#268
QUOTE(gazele @ 2014 06 20, 11:17)
gyvenime dar nesu tiek pykus melagiu melagiai Novaturas ir tezturas, negalejo zmonems paaiskinti is karto, kad nesusitvarke lektuvo ir viskas kartosis...
Melavo susiriesdami,net tada kai paskambinau agentei ir pasakiau,jog nuo pat pradziu nusileidima Vilniuje rodo 3 nakties, audros dar ne kvapo nebuvo,sudziai...
Small planet pasiunciu kuo toliausiai-viesiems laikams....
Skridom is Burgaso, oras- gal tik valanda zaibavo, bet ne 8....

iš tiesų thumbup.gif , į priekį suprantu - jau vos ne belipant paaiškėjo, kad sugedęs lėktuvas, laukėm kito. Viskas ok, viskas gali sugest, sbarbu saugumas.
Bet KODĖL ATGAL, kai tikrai žinojo, kad neturi lėktuvo, suvežė mus ir sugrūdo į oro uosto salę 9 valandoms. Juk tą laiką galėjom kepintis saulutėj, maudytis ar vaikai būtų žaidę grynam ore viešbučių žaidimų aikštelėse.

Turiu pripažinti - gavome papildomą maitinimą, gėrimų, šampano taurę. Už skrydį į Burgasą žadėjo kompensaciją pinigais, tik neaišku ar gausim, blankus užpildėm
O dėl grįžtamojo skrydžio dar aiškinuosi į ką kreiptis.
Ar jau rašėt kam nors ????
Papildyta:
QUOTE(Dzoni123 @ 2014 06 20, 11:49)
Veluoja lektuvas - sedi i taksi, varai i viesbuti. Paskui isstatai saskaita. Viskas gi paprasta smile.gif


Iš Vilniaus oro uosto išleido tik po 4 val., kai realiai niekur nespėsi "nuvaryt" su vaikais, nebent taksu po Vilnių pasivažinėt.
Iš Burgaso po patikros net neįsivaizduoju kaip galima buvo išeit. Be to, kur rasti pliaupiant lietui taksi, kuris dar ir sąskaitą išrašytų. Koks viešbutis priims po check-outo?
Kiek laiko užtruks kelionė taksi iš Burgaso į Obzorą ir atgal? Juk nieks oficialiai nežinojo kada išskrisime, tik nuogirdos iš tų, kurie prisijungė prie Vilniaus oro uosto tinklalapio.
Bet mintis Jūsų gera. Kokio formato taksisto sąskaitą Jūsų agentūra kompensuoja? Užteks, kad ant lapuko bulgariškai pakeverzos, nes nei rusiškai, nei angliškai dauguma jų nemoka?
Atsakyti
Šį pranešimą redagavo Garmina: 20 birželio 2014 - 11:08
#269
QUOTE(Dzoni123 @ 2014 06 20, 11:49)
Pilnai sutinku su Jumis. Bet... yra vienas "bet":
Jeigu velavimai vyksta del kelioniu organizatoriaus kaltes - tokiais atvejais kelioniu organizatoriai privalo kompensuoti proporcinga dali.
Taciau, siuo atveju velavimai yra NE del organizatoriaus kaltes (oras, gedimai, kt.). O cia jau tik organizatoriaus "zmogiskumo" klausimas. Vieni kompensuoja iskarto, kiti grieztai ir sausai laikosi sutarties salygu (pretenziju rasymas, nagrinejimas ir visa kita biurokratija). Kuo organizatorius didesnis, tuo sunkiau jiems spresti problemas "personaliai".

As pilnai suprantu mamos reakcija, kai 8 val. veluoja lektuvas, o vaikas nevalges ir nemiegojes. Taciau suprantu ir organizatoriu, kad praktiskai neimanoma "patenkinti" visus nepatenkintus velojanciu skrydziu keleivius iskarto. Jug mama rupinasi savo vienu vaiku, o organizatoriai tokiu "vaiku" turi po 200 kiekviename lektuve smile.gif


Džoni, ačiū labai už info. Turiu vieną klausimą, gal žinosite 4u.gif
Koks atstumas nuo Vilniaus iki Varnos: iki 1500 km ar virš 1500 km?

Ačiū smile.gif
Atsakyti
#270
QUOTE(Tina77 @ 2014 06 20, 11:29)
Kaži ar aviakompanijos, ar kelionių agentūros sulaukia skundų ta tema,ar tik pavieniai skundžiasi??? vat jei visi to reiso keleiviai užkeltų škandalą - gal atsakinigau kitą kartą pažiūrėtų į tokius reikalus??


Is musu darbo patirties galiu pasakyti, kai mes turejome 2,5 val. velavima 2011 metais. Bet mes tada pamaitinome keleivius ir skundu nebuvo.

O siaip, manau, kad skundu tikrai buna, kartais tokiu net labai juokingu (gal pensijoje parasysiu kokia knyga apie tai smile.gif ). Taciau, kaip ir sakiau, organizatoriai kaip "atsakingai" neziuretu i sia problema, sprendimas gali buti tik kompleksinis. Pvz. aviakompanijos lizinguoja "atsargini" lektuva, kuris stovi ir laukia. Bet tokiu atveju, skrydzio kaina padides, atitinkamai pabrangs kelioniu kaina. Ar dauguma keleiviu sutiks su kainu didejimu? Manau, kad ne...

Tas pats, kaip kazkada Turkijoje viesbuciams reikejo mazinti kainas. Viesbuciai kainas sumazino, atitinkamai pradejo taupyti. Atleido dali darbuotoju, sumazino maisto asortimenta ir t.t. Ir kokybe suprastejo. Del to matome kad 5* viesbuciai gali kainuoti ir 1500 Lt ir 10000 Lt

Dzoni.
Atsakyti
#271
QUOTE(Beautiful Life @ 2014 06 20, 13:09)
Džoni, ačiū labai už info. Turiu vieną klausimą, gal žinosite  4u.gif
Koks atstumas nuo Vilniaus iki Varnos: iki 1500 km ar virš 1500 km?

Ačiū smile.gif


Nepaslaptis, jog SM dalyvauja ir kelioni7 agentūrų atstovai, kurie "nuramina"..."paprotina...Bet anyway...tikimės geriausio varianto, su kitom šeimom po oro uosto sėdynėm sukurpsim vaikams žaidimų namelius, orouosto kioskelių pardavėjos galės žasiti su laukiančiais parduotuves, o mokantieji skambinti ir kurimes įdomiausias žaidimas klausti: "teta, ar jau greitai?" - padiktuosim agentūrų telefonus...Jei vaikai gali žaisti naktį, tai ir agentūroms lai būna pramoga lotuliukas.gif Juk tik retais atvejais biggrin.gif
Aišku aš čia juokais, bet matyt jau persilaužiau šiandien, nebesigadinu nuotaikos bus - nebus 4u.gif
Atsakyti
#272
QUOTE(Garmina @ 2014 06 20, 12:07)
Bet KODĖL ATGAL, kai tikrai žinojo, kad neturi lėktuvo, suvežė mus ir sugrūdo į oro uosto salę 9 valandoms. Juk tą laiką galėjom kepintis saulutėj, maudytis ar vaikai būtų žaidę grynam ore viešbučių žaidimų aikštelėse.


Ar esate tikra, kad jie gavo OFICIALIA INFORMACIJA? Manau, kad ne... Supraskit, kad kelioniu organizatoriai tikrai nedirba tam, kad gadinti jusu poisi... O jeigu jau taip nutinka, tai reiskia, kad buvo priezasciu... drinks_cheers.gif

QUOTE(Garmina @ 2014 06 20, 12:07)
Turiu pripažinti - gavome papildomą maitinimą, gėrimų, šampano taurę. Už skrydį į Burgasą žadėjo kompensaciją pinigais, tik neaišku ar gausim

Tai, kas priklauso pagal taisykles, Jus gavote operatyviai. Manau, kad pergyventi reikia tada, kai negaunate. Dabar gi Jus viska padarete teisingai. Lieka tik palaukti. Nereikia pesimizmo, daugiau optimizmo! smile.gif

QUOTE(Garmina @ 2014 06 20, 12:07)
Iš Vilniaus oro uosto išleido tik po 4 val., kai realiai niekur nespėsi "nuvaryt" su vaikais, nebent taksu po Vilnių pasivažinėt.
Iš Burgaso po patikros net neįsivaizduoju kaip galima buvo išeit. Be to, kur rasti pliaupiant lietui taksi, kuris dar ir  sąskaitą išrašytų. Koks viešbutis priims po check-outo?
Kiek laiko užtruks kelionė taksi iš Burgaso į Obzorą ir atgal? Juk nieks oficialiai  nežinojo kada išskrisime, tik nuogirdos iš tų, kurie prisijungė prie Vilniaus oro uosto tinklalapio.
Bet mintis Jūsų gera. Kokio formato taksisto sąskaitą Jūsų agentūra kompensuoja? Užteks, kad ant lapuko bulgariškai pakeverzos, nes nei rusiškai, nei angliškai dauguma jų nemoka?

Nebuna situaciju be iseiciu. Buna iseitys, kurios mums nepatinka smile.gif (Burgase virs 500 viesbuciu. Kam trenktis atgal i Obzora?)

Dzoni.
Atsakyti
#273
QUOTE(Dzoni123 @ 2014 06 20, 10:15)
Is musu darbo patirties galiu pasakyti, kai mes turejome 2,5 val. velavima 2011 metais. Bet mes tada pamaitinome keleivius ir skundu nebuvo.


jei tik tokiu "dažnumu" tie vėlavimai vyktų, tai turbūt nebūtų tiek pykčio. bet va įeini į forumą - pasiskaitai, kai vienas, antras, trečias lėktuvas vėlavo, kolegė grįžusi pasakoja, kad jų lėktuvas 7 val. vėlavo pakilt - tada žmogus jau savo reiso lauki įsiširdinęs, ir jeigu dar tavo laiku nepakyla- tada jau visas pykčio cunamis pareina biggrin.gif
Atsakyti
#274
QUOTE(Beautiful Life @ 2014 06 20, 12:09)
Koks atstumas nuo Vilniaus iki Varnos: iki 1500 km ar virš 1500 km?

Ačiū smile.gif


Iki 1500 km.

Dzoni
Papildyta:
QUOTE(Tina77 @ 2014 06 20, 12:29)
jei tik tokiu "dažnumu" tie vėlavimai vyktų, tai turbūt  nebūtų tiek pykčio. bet va įeini į forumą - pasiskaitai, kai vienas, antras, trečias lėktuvas vėlavo, kolegė grįžusi pasakoja, kad jų lėktuvas 7 val. vėlavo pakilt - tada žmogus jau savo reiso lauki įsiširdinęs, ir jeigu dar tavo laiku nepakyla- tada jau visas pykčio  cunamis pareina  biggrin.gif


Nes, kai NEveluoja tai niekas ir neraso smile.gif Per diena vasara is VNO isskrenda apie 10000 keleiviu. Per metus - apie 2 mln. Forume parase 5-10 zmoniu, o NEparase 1999990 likusiuju smile.gif

Dzoni.
Atsakyti
#275
QUOTE(Eosta @ 2014 06 20, 12:23)
Nepaslaptis, jog SM dalyvauja ir kelioni7 agentūrų atstovai, kurie "nuramina"..."paprotina...Bet anyway...tikimės geriausio varianto, su kitom šeimom po oro uosto sėdynėm sukurpsim vaikams žaidimų namelius, orouosto kioskelių pardavėjos galės žasiti su laukiančiais parduotuves, o mokantieji skambinti ir kurimes įdomiausias žaidimas klausti: "teta, ar jau greitai?" - padiktuosim agentūrų telefonus...Jei vaikai gali žaisti naktį, tai ir agentūroms lai būna pramoga  lotuliukas.gif Juk tik retais atvejais biggrin.gif
Aišku aš čia juokais, bet matyt jau persilaužiau šiandien, nebesigadinu nuotaikos bus - nebus  4u.gif

Aš noriu būti pasiruošusi reikalauti to kas priklauso pagal taisykles biggrin.gif
2012 m. lėktuvas vėlavo iš Varnos į Vilnių vėlavo 3 val. , bet niekas nepasiūlė nei maisto, nei gėrimų. Oro uoste buvo žiauriai karštą. Šį kartą jeigu vyks vėlavimai skambinsiu visais įmanomais varpais biggrin.gif

Džoni, ačiū labai už atsakymą 4u.gif
Atsakyti
#276
Sveiki,mes irgi vakar gryzinejom siuo lektuvu doh.gif doh.gif doh.gif
Nezinau ka daryti,bet zinokit visas gyvenimas prabego pries akis,galvojau bus panika man..
Apie ispudzius apie Bulgarija jau ir taip rasiau,dar nepaminejau,kad vyrui prasidejo ausies uzdegimas,atvykus i Bulgarija,pakeliui i Auksines kopas sugedo autobusas,laukem apie val.kito..
Oras tik pirmas 3dienas is 10d.
Lektuvo velavimas dar kaip nors,bet kaip buvo baisu lektuve,kai prieki vietos musu buvo,du jauni stiuardai bande uzdaryt durys,kazkas nesigaudavo,vis bego pas pilotus,pagaliau gryzo nusijuoke vienas kitam,pasake,ai dzin,nesakysim ir paliko tas durys..
Pakilus kazkas uze,uz lango zaibavo..galvojau kelione musu bus i viena puse,naktys,jura..

Vyras planuoja vaziuot rasyt skunda..nezinau patarkite ismanantys zmones?Taip pat del draudimo,pirkom vaistus,turim cekius,ar grazins mums pinigus?

Atsakyti