Labas vakaras,
Dėkojame, kad pasirinkote mūsų kliniką, bet apgailestaujame ir atsiprašome dėl iškilusių nesusipratimų. Mandagumas iš tikro nieko nekainuoja, bet labai daug duoda - apie tai kasdien diskutuojame su darbuotojais, tačiau kartais šaukštas deguto pagadina visą medaus statinę.
Mes visuomet reaguojame ir bandome išspręsti visas iškilusias problemas. Visi mūsų pacientai bet kuriuo metu gali skambinti man tiesiogiai, tel. 8650 61559, arba rašyti el. paštu paulius@vsn.lt. Visuomet priimu pasiūlymus, pageidavimus, išklausau komentarus tiek dėl mūsų darbuotojų, tiek dėl pačios darbo sistemos mūsų klinikoje. Visuomet vertiname Jūsų nuomonę ir pagal galimybes stengiamės į ją atsižvelgti.
Kadangi mes dirbame pasirašę sutartis su Ligonių kasa, ir visa eilė paslaugų pas mus yra teikiamos visiškai nemokamai - mes turime laikytis Vyriausybės nustatytų taisyklių, kurios tikrai yra kritikuotinos ir keistinos. Šiuo metu mes esame privati klinika, atliekanti valdiškos poliklinikos funkcijas už valdiškus, kartais netgi juokingus įkainius. Tai sukelia paradoksą - nors mes teikiame nemokamas paslaugas, žmonės tikisi tiek, kiek tikisi gaudami mokamas privačios medicinos paslaugas. Dalis pacientų net kelia mintį, kad verta primokėti ir gauti papildomas paslaugas - daugiau laiko bendrauti su gydytoju, taipti VIP pacientais. Ir nors visi nenori "valdiškos" medicinos privačioje klinikoje, tačiau yra nustatyti normatyvai, darbo krūviai, tyrimų paskyrimo ir atlikimo taisyklės, siuntimų tvarka ir galimybės - Lietuvos sveikatos apsaugos reformos pasekmė, ir mes, teikdami nemokamas paslaugas, visuomet atsirandame tarp paciento, kuriam norime padėti kaip galima daugiau, ir sistemos, kuri draudžia tai daryti, nustatydama pakankamai griežtus rėmus. Todėl privati "valdiška" medicina, nors ir patogesnė nei tik "valdiška medicina", bet atstoti privačios medicinos nesugeba.
Šiuo metu mūsų klinikoje nėra jokių priemokų nei apylinkės pacientams, kurie gali nemokamai konsultuotis su savo šeimos gydytojais, pediatrais, ginekologais, chirurgu, nei psichikos centro pacientams, konsultuojamiems psichiatro, psichologo, vaikų ir paauglių psichiatrės. Net bendriesiems tyrimams (kraujo, šlapimo, cholesterolio, gliukozės, eritrocitų nusėdimo greičio) netaikome jokių kvotų - jų atliekame tiek, kiek skiria gydantis gydytojas, nors kartais netgi 10 ir daugiau kartų viršydami bendrą Lietuvos statistiką. Nemokamos ir EKG, spirometrijos, nemokamai vaikučius skiepijame. Bendri tyrimai atliekami visą darbo dieną, iš karto, laboratorijos darbo laikas neapribojamas tik rytu, kaip tai yra kitose poliklinikose.
Taip pat, be jokių priemokų, jau keli mėnesiai pas mus teikiamos antrinio lygio gydytojų konsultantų paslaugos. Vaikučius konsultuoja pulmonologė, alergologė, LOR, oftalmologė, kardiologė, suaugusius - neurologė, ginekologai, LOR, oftalmologė. Mokamos kol kas echoskopijos, gyd. genetikės ir gyd. vaikų neurologės, kai kurių kitų gydytojų konsultantų paslaugos, masažai - bet stengiamės ir toliau plėsti visiškai nemokamų paslaugų spektrą.
Labai laukiu Jūsų pasiūlymų ir pageidavimų, ypač jau esančių mūsų pacientais - norime kuo tiksliau ir geriau išpildyti Jūsų lūkesčius, stiprinti Jūsų sveikatą ir padėti pasveikti.
Ištikimi Jūsų sveikatai,
Vilniaus sveikatos namai
Paulius, vykdantysis direktorius
tel. 8650 61559, paulius@vsn.lt
http://www.vsn.lt